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7*24小时热线:0394-6776166

销售电话:15703819119

服务承诺

服务政策

1、三包服务

(1)主机维修、配件更换:自发货起12个月内,我们提供免费的主机维修服务。

(2)辅机维修、配件更换:自发货起6个月内,我们免费提供锅炉辅机维修、配件(上煤机、皮带输煤机、鼓风机、引风机、除尘器、脱硫装置、脱硝装置、换热器或发电设备等)更换服务。

2、指导安装服务

清点客户现场到货、进行全程指导安装、调试、试运行与正式运行。

期限设定:根据合同执行。

服务详情:我公司可对锅炉安装、调试进行指导,确保锅炉安装质量和调试顺利(服务费用严格按照我公司收费标准执行)。

3、定期回访服务

满足客户要求进行必要的维修,同时收集反馈的信息 期限设定:购买使用后的前半年,每月回访一次;购买并使用两年内;每季度回访一次;购买使用两年后,每年回访一次。

服务详情:以定期上门和电话等方式回访,了解客户对产品的使用情况,听取客户意见;对反馈有质量问题的,及时为客户提供适当的服务。

4、免费培训服务

培训用户方司炉人员

期限设定:根据培训情况,被培训人员熟练操作、才可允许上岗

服务详情:每年定期举办培训班,为用户免费培训锅炉运行管理人员,确保锅炉稳定、安全运行(对司炉人员数量较多的用户,单独开设培训班)。

5、终身保障服务

提供各系炉型配件,响应用户的维修、改造需求

期限设定:永久

服务详情:在产品质量保证期外,我公司仍然承担售后服务义务,即为客户提供产品部套及配件,为客户切实解决问题(相应费用按成本价收取)。

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